Polityka Wysyłki

Kontakt: kontact@zofiakrakov.pl

Dziękujemy za zakupy w Zofia Krakov.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało starannie przygotowane, sprawdzone i dostarczone w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procesu realizacji zamówień oraz dostawy.

1. Realizacja zamówień

Każde zamówienie jest starannie przygotowywane przed wysyłką, aby zapewnić najwyższą jakość i kompletność produktów.

• Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
• Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, numerem śledzenia przesyłki oraz informacjami o przewoźniku.

Zalecamy regularne sprawdzanie skrzynki e-mail, aby na bieżąco monitorować status dostawy.

2. Czas dostawy

Nasze przesyłki są realizowane przez sprawdzonych międzynarodowych partnerów logistycznych.

Szacowany czas dostawy wynosi:

• Polska oraz kraje Unii Europejskiej: 8–13 dni roboczych
• Pozostałe kraje: 8–13 dni roboczych

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego ruchu, z powodu odpraw celnych lub innych okoliczności niezależnych od nas.

Każdy produkt Zofia Krakov jest przygotowywany z należytą starannością, dlatego prosimy o cierpliwość podczas realizacji zamówienia.

3. Koszty dostawy

Dostawa jest całkowicie bezpłatna dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości oraz kraju dostawy.

W Zofia Krakov stawiamy na przejrzystość – nie stosujemy ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów przy finalizacji zamówienia.

4. Śledzenie zamówienia

Po opuszczeniu naszego centrum logistycznego otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz link umożliwiający monitorowanie przesyłki.

Informacje o śledzeniu są zazwyczaj aktywne w ciągu 2–3 dni roboczych od momentu wysyłki.

Jeżeli wystąpią problemy z numerem śledzenia lub opóźnienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:

kontakt@zofiakrakov.pl

Nasz zespół chętnie pomoże w rozwiązaniu problemu.

5. Pochodzenie przesyłek

Zamówienia Zofia Krakov są wysyłane z naszych międzynarodowych centrów logistycznych, co pozwala zapewnić dostępność produktów oraz sprawną realizację zamówień.

W zależności od przepisów obowiązujących w kraju dostawy mogą zostać naliczone opłaty celne lub podatki importowe. Wszelkie takie opłaty ponosi klient i nie są one wliczone w cenę produktów.

6. Niedostarczone przesyłki

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy odbioru lub długotrwałej nieobecności odbiorcy, zostanie zwrócona do nadawcy.

W takim przypadku:

• ponowna wysyłka może wymagać pokrycia kosztów ponownego nadania,
• ewentualny zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconej przesyłki.

Aby uniknąć opóźnień, prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności adresu dostawy przed złożeniem zamówienia.

7. Obsługa klienta

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki, śledzenia zamówienia lub czasu dostawy, skontaktuj się z nami.

E-mail: kontakt@zofiakrakov.pl

Prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości.

Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zapewnić profesjonalną i szybką pomoc na każdym etapie realizacji zamówienia.